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什么是半包,什么是全包?

首席設計師陳: 

   半包是指包人工及,輔料,不包主材,

主材有:地板、墻磚、地磚、燈具、潔具、小五金、櫥柜、集成吊頂、開關面板等

輔材有:水電、板材、家具漆、墻面漆、廚衛防水、水泥、砂等。

房子100平方,裝修多長時間?

工程部薛: 

    一般正常為了保證質量,您房子的工期大概為50天左右,我們和您簽訂合同為兩個月,這樣為了防止您裝修的時候,您自購主材,這需要時間,所以中間留有空余時間。

你們公司現在報價,以后會不會另加費用。

預算總監江: 

   我們公司在簽訂合同時候報價也是附件之一,需要您簽字認同,不會在您施工期間沒有設計的變化和施工項目的變動,報價是不會變的。

你們設計師能力怎么樣?

設計總監李: 

   設計師的能力不是用來吹的,關鍵是看作品,我相信,您與我們的設計師溝通后,看過他們的作品后,會認可我說的話,對于設計,他們更專業,專業人做專業事.

別的公司有自己的專用材料,你們怎么沒有?

材料配送中心田: 

   我們之所以不用專用材料,是為了做價格透明化,您可以實實在在能夠在市場上看到和了解到的,一旦貼上了我們的專用材料,價格定價就由我們自己說了算,您無法做對比。

這個小區有沒有樣板間?

工程部薛: 

   這個小區還沒有工地,我們不特意做樣板房,我們家家都會按照樣板間的標準去做。

我不在乎你們的墊資,我總是要付錢給你們的。

設計總監徐: 

   我們全墊資主要是因為現在的家裝市場管理不是很規范,

體現公司的實力、誠信、質量、服務,有完善的售后服務體系。

什么叫全程墊資施工?

店面經理柯:

   工程完工驗收滿意后,再付工程款。

你們的質量怎么樣?

工程部薛:

   質量這邊您可以放心,我們是驗收合格以后您再付款的

以前沒有聽過你們公司?(公裝、家裝)

店面經理柯:

    我們公司是08年成立的,之前幾年主要是以公裝為主,家裝主要是做一些高檔的別墅小區,關系戶、業務戶,我們現在推廣家裝業務主要是為了創立品牌,以家裝帶動公裝。(做工裝是為了創效益,做家裝是為了創品牌)

你們半包的價格是多少?

店面經理柯:

     我這邊具體不知道您裝修的要求,一般的估略價格在350-500左右*您的建面

你們的售后怎么樣?

店面經理柯:

     我們是創品牌,一定是一流的售后服務。

如若是質量問題是免費;人為的情況適當收取人工、材料費

隱蔽工程防水、水電5年     裝修2年

有沒有分店?

店面經理柯:

    我們光谷魯巷、漢口香港路各有一個,武昌、漢陽、古田正在籌備中,逐步在落實。

你們公司為什么不做全包?

店面經理柯:

    您要做全包也可以的,但我們公司一般建議客戶做半包.因為全包和半包的差異就是主材方面,主材方面差異比較大,而且我們買主材也需要您自己親自去挑選。如果經我們購買是要收取一定的代購費的,您比較不劃算。

成為你們的樣板房客戶有什么優惠?

店面經理柯: 

    樣板房客戶首先在價格上比正??蛻魞灮?%,如我們有業主需要看樣板房,需要您幫忙提供方便。還要具備一定的施工內容以及主材配置不能太差。

你們用的材料是什么品牌,環保性能如何?

材料配送中心田: 

     我們公司用的材料環保性能都是達到國家標準的,這方面您可以完全放心,我們的材料是市面上最好的品牌,如金牛PPR管,武漢二廠飛鶴牌電線,金漢、鷹冠、兔寶寶木芯板,大寶木器漆,漢港白乳膠等等.

為什么公司報價比有些公司高?

核算部陳: 

     我們公司推出預算包干,不像別的公司采取有意掉項,以低進高出的方式糊弄業主。我們在施工過程中絕不會出現逐步增項等現象,我們是標準的徽派工藝,報價透明化.對比同等級公司價格絕對會低10%左右。

現在做的工程預算以后會不會有變動?

工程部薛: 

     當您確定的工程項目沒有變動時,我們報價一般不會有變動,如果您在施工過程中,對原設計方案的項目進行了修改或增減,我們會以現場簽訂變更單的形式把價格變化報給您認可、簽字.

上班忙,沒時間,誰幫我的工程質量把關?

工程部薛: 

    我們公司工程施工方面有4大監控系統,會為您裝修的每一個細節把關,您可以放心交給我們。

什么是4大監控系統?

工程部薛: 

    我們公司工程施工方面第一步是工人是經過嚴格培訓才上崗的,第二步是項目管理責任制,項目部主管為第一責任人進行全程協調管理,第三步是工程督察監督管理機制,第四步是客戶服務中心家裝秘書式溝通機制。

你們公司現場做的家具與購買的家具有何優缺點?

工程部薛: 

    購買的家具機械化程度高,加工密度高,外觀精度和表面亮度高,現場做的家具與整個裝飾的風格協調,空間利用率高,易于把握尺寸,質量也比較牢固。

你們公司一個平方多少錢?

設計總監李: 

    我們沒有固定說一個平方多少錢,我們是按照您的需求來做的,實實在在做多少收多少,在您和我們簽訂合同后,必做的項目有漏項的,算公司責任,不會讓您加錢.

你們工程會不會轉包?

工程總監吳: 

  肯定不會轉包,所有工程都由我們公司統一管理及施工。

你們都出哪些圖紙?可以給我出電腦效果圖嗎?

設計總監李: 

   圖紙包括:平面布置圖、頂平面圖、家具立面圖、造型接點詳圖、主要設計部位效果圖。一般情況下,我們的方案圖紙中不包含電腦效果圖,對于別墅或20萬元以上的工程我們出一至兩張電腦效果圖,如果你要求我們做電腦效果圖,我們會按工程量收取一定的設計費。因為出具效果圖從建模到渲染完成需要幾十個小時,需要配置極高的設備及大量的人力和精力,技術含量比較高。(家裝每張按1000元收費,公裝按3000元每張)

你們的設計師怎么普遍在36歲以下?

設計總監李: 

 家裝風格日新月異,年輕的設計師有足夠的創意和新的想法。

你們設計師的級別是以什么標準制定的?

設計總監李: 

   根據設計師從業的年限、作品獲獎的次數、設計的功底,所以分為首席、主任、普通、助理四個級別。

為什么你們用的是PPR管不是穩態管?

材料配送中心陳: 

   我們也因為市場很多公司在用,我們也用過,發現產品存在問題,經過我們的工程管理中心和金??偣镜募夹g人員現場測試,發現在熱熔前的卷削過程中產品對接間隙過大,所以我們對所有工程停用,對原來工地進行測試并更換。

你們公司有這么多設計師,我怎樣選擇適合我的設計師?

設計總監李: 

     我們公司的設計師是按組工作的,一般情況是三~四個人一個小組,不管誰接待您,這個小組的全體成員都將為您提供服務。您可以先把您的想法跟我說一下,我們會研究后給您確定方案,如果我們公司的設計師不能滿足您的話,我相信其他公司就更做不到了,而且方案需要溝通有時需要修改,但我想最終會滿足您的要求的。

我家的房子造價不高,你們會不會就順便安排一些人去弄呀?

工程總監趙:

我們對所有客戶都是一個標準和要求,如果說報價低,只是因為項目少、工程量少而已,所謂有簡裝、有豪裝,價格差別就在這里。所以,只要認可了我們的材料、工藝、單價和經營理念的客戶,不管工程大小,我們都同樣的為您服務。

設計師能否陪我們一起去買主材?

設計總監李: 

我們有不同的服務規范標準,會給您提供不同的關于主材購買的信息和服務。陪購主材這項服務也屬于我們的服務范圍之一。同時我們公司是全國僅有的嚴厲杜絕采購回扣的幾家企業之一。您也注意一下保護自己的權益哦。

從開始咨詢到簽合同,大概需要多長時間?

店面經理柯:

這主要取決于我們之間的合作。按照您這套房間的面積和您的裝修要求,我可以在二天以內做出詳細的報價和設計圖紙,如果您對設計和報價都滿意,我們就可以當時簽約。

申請你們的樣板房有什么條件?

光谷分公司徐:

1)我們華納娛樂稱之的樣板房,只是效果上的樣板,不是工藝質量的樣板。在工藝質量方面,我們是把每家都當作樣板房來對待的。而效果就取決于很多因素,一是風格,二是施工內容較多;三是有相應的造型來營造效果,四是業主主材檔次,五是后期的軟飾??偠灾?,效果關聯的因素很多,我們提供給業主的是一種參考,最主要的還是要自己喜歡,不是有句話叫:合適的才是最好的嘛!

2)、在華納娛樂,樣板房是這個意思:裝修項目比較豐富,既能全面體現華納娛樂的施工工藝特點,也能充分展現設計效果。但是在施工質量上,華納娛樂沒有樣板房,因為每一個都是嚴格按公司的統一標準施工.我們的所有在建工地現在準備開始在網上公開,隨時歡迎業主參觀,這是華納娛樂為何能作到零投訴,社會上沒有關于質量不好的負面反映的根本原因,也是華納娛樂區別與其他品牌公司的根本之處。

3)、我們的指導思想是要求家家都按照標準工藝施工,家家都可以作為施工的樣板工地,而不是刻意做幾套樣板間供大家參觀。當然,每個業主喜好風格不一樣,設計要求也不一樣,出來的效果也會不一樣的.所以我們努力做到在施工上家家都是樣板,在設計上就因人而異,最大的滿足業主個性需求。

我是舊房子,你們是否愿意承接舊房裝修

商務部汪:

我們沒有排斥舊房翻新的業務啊,事實上,我們目前經常有這方面的工程在施工,比如,現在**樓盤有個舊房翻新工程,**路也有一個,都是正在施工的,這些業務基本是老業主的舊房,或是老客戶介紹的。

我們覺得只要一心一意循著精品家裝的宗旨去做,不管新房還是舊房工程,都是會讓業主滿意的。

我家的房子造價不高,你們會不會就順便安排一些人去弄呀?

工程部李:

我們對所有客戶都是一個標準和要求,如果說報價低,只是因為項目少、工程量少而已,所謂有簡裝、有豪裝,價格差別就在這里。所以,只要認可了我們的材料、工藝、單價和經營理念的客戶,不管工程大小,我們都同樣的為您服務。

因為在我準備網上寫了日記,會不會給你們很大壓力呀?

商務部陳:

1)裝修是一項系統工程,前期施工內容少,主要靠工程人員對業主想法的揣摩和理解,難免會有一些偏差或誤會;隨著工程的進行,不同管理和施工水平的公司就會有兩種不同的發展方向:管理和工藝水平低的,后期問題就會越來越多,實際效果也會與業主的理想越來越遠,業主也會越來越覺得累、煩;管理和工藝水平高的,情況就正好相反。我們華納娛樂的工程是越到后期,問題越少,隨著業主想要的效果逐步展現出來,工藝質量的精細度體現出來,業主也就越來越滿意。我們獨有的徽派工藝特色也才會體現得淋漓盡致。

2)、80分是及格,90分是優良,100分是完美。華納娛樂的要求是所有工程必須達到優良以上標準,追求完美是我們全體華納娛樂人努力的方向,只要大家齊心協力,踏實做事,就一定能把事做好,目標就一定能實現!

有個電視背景 一項1600,詳見施工圖 。具體到底是怎么樣的,應該能寫多清楚就寫清楚的好,以免裝修時以為這一項什么都包了。

預算部吳:

簽合同時除了預算還有施工圖紙,包含什么不包含什么,圖紙上應該注明了.另外,在造型里如果有主材項目,特別是與業主審美喜好緊密相關、價格差別很大的材料,如石材、陶瓷、工藝玻璃、墻紙等,公司的報價里是不含的,由業主根據自己喜好和經濟實力購買。

為何廚房不做防水?聽說防水不是你們泥工施工

預算部吳:

1)、一般說來,衛生間有淋浴,地面經常是濕的,不做防水就容易造成滲漏;而廚房用水基本是通過洗菜盆直接到下水管道了,地面很少有水。因此,在我們華納娛樂,衛生間的防水是必做項目,而廚房的防水則是選做項目,這也是為業主盡量省錢。

聽說華納娛樂最近6月要調價?

預算部吳:

到現在為止,材料和人工費用確實漲的非常厲害;而公司全面推行的精品工藝施工,對工藝標準定的相當高,也導致有些材料用量比常規做法多,人工費用相比常規要求也有大幅增加,因此,為了更好地服務業主,為了好的工藝能百分百地落實到業主的工程上,公司確實有意再進行價格調整,可能馬上就要執行的。一旦確定了,一定會提前公示出來的,但是對于我們已經確定的業主不受調價影響的。

確實,我們華納娛樂主要定位于中、高檔精品裝修的業主。與同檔次公司比,材料和工藝是我們的強項,管理和誠信是我們發展的根本。在此基礎上,但是我們的價格是低于其他公司的,因此,可以自信地說,我們華納娛樂的性價比是很高的。

你們怎么算的呀?怎么和我算的不一樣?你們應該安裝一個標準吧?

預算部吳:

1)、我們華納娛樂有一個統一的工程量計算標準,現在實施的電子報價系統就是以工程量計算標準為前提制訂的。也就是說,現在公司刮膩子和乳膠漆的單價是建立在計算門窗面積的基礎上的。因為我們認為,家裝是有別于工裝項目的,它是麻雀雖小,五臟俱全的,但每項事情又都是小規模甚至是瑣碎的,刮膩子和乳膠漆時是小塊墻面小塊墻面來做,遇到門窗口時,還要小心地用分色紙隔開,同時還要小心細致地把門窗套側面的陰角修正修直,從用工來講,它比沒有門窗的一整面墻要麻煩的多。因此忽略這些影響是不合理的,如果不把門窗計入面積,則只能在價格上把這些影響考慮進去,其實結果是一樣的,只是計算方式的不同。 

2)、家裝計量方式沒有國家統一標準,事實上實行的都是企業標準。關于面積的計算,我在上面說了,華納娛樂的計量標準就是這么定的,隨之而來的單價也是在這個基礎上制訂的。如果計量標準是除門窗,則單價制訂標準就不是現在的了。所以說,這只是方式不一樣,結果是一樣的。

3)、門套油漆的計算方法為:門套正面寬度*5米就是正面的面積;側面槽板是單獨按米計算的,單面門套是5米,雙面是10米。廚衛墻面磚面積門洞減半,但不減窗戶,因為窗戶四周都要卷進去貼,比貼整面要麻煩得多。

4)、電路計量標準很多公司都是施工后測量,這樣就導致前期估計不足,后期增加,客戶不好控制成本,我們實行的是價格包干。

5)、乳膠漆的計量是按照整面頂和墻展開計算,不減門窗,但減固定家具所占部位的面積。 油漆按實際面積計算,但不減中間玻璃等造型部分,線條部分另計。

別的公司都免管理費,你們怎么全收呀?

核算部田:

管理費主要是工程施工當中和完工后保修產生的費用;10%的標準是建筑裝飾行業統一規定的;當然工程施工中管理的好就可以減少費用的開支,或者是無質量、返工等問題,就會節省工程上不必要的成本,相反若管理不當所造成的返工、延誤工期等現象,不僅收取的管理費不夠實際開支,在整個工程上還會有虧損狀況。而現在華納娛樂裝修價格已經完全透明化,只要守誠信,實實在在的把每家工程做好,收取管理費都會得到的客戶認可。
所說的如果自己裝就可以不收管理費,我想可能是指自己找馬路隊伍施工、自己管理吧,雖然沒花管理費,但業主花了更多的時間和精力。

有一些公司在定價的時候就定的比較高,所有管理費用作為可以免除的部分,所以這個根據每個公司的定價不同來看待,你只要關注同樣的項目最終的合同價。

聽說乳膠漆完工還要修補,為什么?

售后李:

施工中以及完工后有很多種情況是需要修補的,這跟手藝、質量等不相干。比如乳膠漆已經基本完成了,但是業主在安裝地板、搬進家電家具等情況下對墻面有損傷,如果是白漆,修補很容易;但如果是有色漆,就必須整面墻重刷才能保證效果?,F在開發商做的房子許多質量不怎么好,經常發生沉降導致結構性開裂,作為一個負責任的公司,即使我們沒有任何責任,但我們還是承擔起了維修的義務。當然,也有一些公司和個人在碰到以上問題時都會把責任推給業主,但是華納娛樂不會,這是華納娛樂與別人不同的地方,也是華納娛樂能立足沒有投訴的根本!
站在業主的立場,我們很能理解要做好又要少花錢的愿望。但是看看現在拼的你死我活的家裝市場,看看許多的同行單位支撐不住黯然關門的慘狀,現在還有哪個企業是暴利???我們華納娛樂為我們的業主提供了這個標準的產品和服務,相比同標準的公司,我們完全可以理直氣壯地告訴所有業主,我們對得起大家,我們的性價比絕對物有所值!

你現在做的工程預算,以后會不會有變動?

預算部吳:當您確定的裝修項目沒有變動時,我們的報價一般不會有變動。但是,有時通過圖紙做出的工程預算,會與實際情況存在一定的偏差,這種偏差不應超過實際費用的5%。如果您在施工過程中,對原設計方案進行了項目的修改或增減,我們會以變更的形式把價格變化報給您認可、簽字。在任何施工內容都沒有變動的情況下,超出5%的部分客戶不用支付超出部分的費用。另外我們還執行我們報的項目工程量報少的不要客戶承擔,由公司買單。

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